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沈阳市标刻所售后服务条款
为完善本所售后服务,保障客户利益,明确本所和客户相互权益与义务,建立融洽的服务氛围,沈阳市标刻所向您做出以下标准保修服务承诺,并在您需要时向您提供服务.
一、产品十天包换服务(符合以下条件就可以享受十天包换服务)
1.有完整的产品保修卡(保修卡上有"购机日期",在代理商或经销商处购买的机器还必须有商家的公章).
2.购机之日起十天内,正常使用中产品出现了故障(即非人为故障).
3.外壳表面,标签,按钮等外观无磨损及划伤.(注,如外壳划伤,磨损我们将收取一定的换壳费用)
4.无擅自拆机或其它人为引起的故障.
二、一年内保修
在购机之日起本产品享受一年的免费维修服务在此期间,不管产品出现任何故障,您都不需要支付维修所需的器件费(人为损坏的除外).
注:
1.打印针等消耗品配件均不在我公司保修范围之内.
2.在保修其间如外壳有划伤,磨损,如需换壳将收取换壳费用.
三、不能享受免费保修的情况
在您购买产品后,如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时,我所有权不按照承诺条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务.
1. 未按使用说明的内容使用,维护而导致故障或损坏的.
2. 非我所人员维修;用户人为处理而导致产品故障
或损坏的.
3. 无有效购机凭证和保修卡.
4. 购机凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的.
5. 因不可抗力而导致故障或损坏的
6. 超出一年保修期的,(可查看保修单上所打标记的月份数字)
四、免费客户咨询服务
如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,本所电话随时对客户解答产品及使用方面的问题.
客服中心电话:024-23925646
五、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏,即使在免费保修期内,均不属于免费保修之列
1.本产品整机或部件已经超出保修期.
2.本产品使用者未按说明书要求,错误安装,保管及使用造成的
故障或损坏.
3.未经许可非沈阳市标刻所人员安装,修理,更改或拆卸造成的
故障或损坏(本机防拆标签有拆过痕迹损坏)
4.因意外因索或人为原因(包括搬运,挤压,磕碰,划伤,撞击,高温,输入不合适的电压,腐蚀等)造成的故障或损坏.
六、保修单是机器享受保修的唯一凭证,没有保修单,将享受不到
免费的保修服务,经销点购机,保修单须说明"购机日期",并加盖"所购商店"公章,需要保修时再将保修单和机器一起寄给我们,否则因保修期限所引起的争议概由您本人负责.
1. 为了能更快地修好您的机器,请您填写好保修单的相关信息,同时将故障情况用文字写清楚,然后和机器一起寄给我所.
七.有关保修事宜请与本我所售后服务部协商解决售后流程客户返修机:
1.将保修单一起附带
2.将设备自行包装好后，邮寄至我所.
我所售后部:
1.收到客户返修机后,由售后部进行清点,核对
2.由售后部核对后，进行修理
维修部在收到故障设备后1-2个工作日内完成维修
我所保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限.
沈阳标刻机电技术研究所
售后服务部 |
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